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Aviso aos usuários corporativos de telefonia fixa
Atenção usuários, com a mudança de cobrança para minutos, as empresas de telefonia fixa se esforçam para vender planos de minutos para pequenas, médias e grandes empresas. Esses planos nem sempre representam vantagem ao cliente, principalmente quando se trata de empresas de pequeno e médio porte. Em diversas situações analisadas pelo Comparatel, o usuário acaba pagando mais do que no plano básico. É importante que o empresário, antes de optar por um plano alternativo oferecido pela operadora, pense com cuidado em qual é a melhor alternativa para a realidade de sua empresa. Na maioria dos casos estudados, os planos básicos se mostraram melhores pois não deixam o cliente preso a minutos que poderão ser desperdiçados em meses em que há poucas ligações, como em períodos de férias por exemplo. Porém, cada situação exige soluções diferentes. Por isso, o estudo de caso se faz importante para evitar gastos supérfluos.
1. Cliente Telefônica
Um cliente com 10 linhas, ao adquirir um plano básico na Telefónica, vivenciaria a seguinte situação: Pagaria assinatura básica para 10 linhas, com tarifa de R$ 0,13 por minuto. Supondo que o cliente consuma 6500 minutos em um mês, ele pagaria, somando todos os valores, R$ 1.331,40. Já no caso de o cliente optar por um plano alternativo, com os 6500 minutos já inclusos, o valor aumentaria, porque a operadora cobra uma taxa adicional de R$51,35 por linha que compartilhar dos minutos. Assim, o valor salta para R$ 1.789,95; sem contar os minutos extras. 10 LINHAS: TABELA PLANO BÁSICO VS. PLANO ALTERNATIVO
Na mesma operadora, um cliente menor, com 5 linhas, que optar por um plano básico: Pagaria assinatura básica para 5 linhas, com tarifa de R$ 0,13 por minuto. Supondo que o cliente consuma 6500 minutos em um mês, ele pagaria, somando todos os valores, R$ 990,70. Já no caso de o cliente optar por um plano alternativo, com os 6500 minutos já inclusos, o valor diminuiria, embora a operadora cobre uma taxa adicional de R$51,35 por linha que compartilhar dos minutos. Assim, o valor cai para R$ 930,94; sem contar os minutos extras. 5 LINHAS: TABELA PLANO BÁSICO VS. PLANO ALTERNATIVO
2. Cliente Oi Um cliente com 10 linhas, ao adquirir um plano básico na Oi, vivenciaria a seguinte situação: Pagaria assinatura básica para 10 linhas, com tarifa de R$ 0,13 por minuto (estados com 25% de ICMS). Supondo que o cliente consuma 6000 minutos em um mês, ele pagaria, somando todos os valores, R$ 1.262,40. Já no caso de o cliente optar por um plano alternativo, com os 6000 minutos já inclusos, o valor diminuiria. Assim, o valor cai para R$ 1.070,05; sem contar os minutos extras.*TABELA PLANO BÁSICO 10 10 LINHAS: TABELA PLANO BÁSICO VS. PLANO ALTERNATIVO
Na mesma operadora, um cliente menor, com 5 linhas, que optar por um plano básico: Pagaria assinatura básica para 5 linhas, com tarifa de R$ 0,13 por minuto. Supondo que o cliente consuma 6000 minutos em um mês, ele pagaria, somando todos os valores, R$ 1.032,85. Já no caso de o cliente optar por um plano alternativo, com os 6000 minutos já inclusos, o valor diminuiria para R$ 746,56; sem contar os minutos extras. 5 LINHAS: TABELA PLANO BÁSICO VS. PLANO ALTERNATIVO
3. Cliente Brasil Telecom Um cliente com 10 linhas, ao adquirir um plano básico na Brasil Telecom, vivenciaria a seguinte situação: Pagaria assinatura básica para 10 linhas, com tarifa de R$ 0,11 por minuto (estados com 25% de ICMS). Supondo que o cliente consuma 6400 minutos em um mês, ele pagaria, somando todos os valores, R$ 1.131,41. Já no caso de o cliente optar por um plano alternativo, com os 6400 minutos já inclusos, o valor da conta aumentaria para R$ 1.789,30; sem contar os minutos extras.
10 LINHAS: TABELA PLANO BÁSICO VS. PLANO ALTERNATIVO
Na mesma operadora, um cliente menor, com 5 linhas, que optar por um plano básico: Pagaria assinatura básica para 5 linhas, com tarifa de R$ 0,11 por minuto. Supondo que o cliente consuma 6400 minutos em um mês, ele pagaria, somando todos os valores, R$ 910,92. Já no caso de o cliente optar por um plano alternativo, com os 6400 minutos já inclusos, o valor da conta diminuiria ligeiramente para R$ 894,65; sem contar os minutos extras.
5 LINHAS: TABELA PLANO BÁSICO VS. PLANO ALTERNATIVO
CONCLUSÃO Embora os cálculos envolvidos nessa breve análise se baseiem em parâmetros aproximativos, percebe-se que a empresa deve ser cautelosa ao buscar planos alternativos de minutos locais. O apelo do plano de minutos com tarifas mais baixas pode ser engano. Em alguns casos, como no da Telefónica, os planos alternativos oferecem tarifas mais baratas, mas sua vantagem pode ser perdida pela cobrança da taxa de compartilhamento que é cobrada em cada linha adicional, sendo o plano básico, portanto, mais econômico para empresas que possuem aproximadamente entre 5 e 10 linhas telefônicas. De outro lado, no caso da Oi, os planos alternativos, além de oferecerem tarifas mais baratas, não exigem mais do que uma assinatura para demais linhas, sendo, assim, possivelmente preferíveis. Além disso, deve ser considerado o fato de que, nos planos alternativos, os minutos excedentes são mais caros. Em nossa análise esses minutos foram desprezados, uma vez que oscilam de empresa para empresa e mês a mês; igualmente, foram desprezados os minutos desperdiçados, isto é, aqueles minutos da franquia que não foram utilizados. De todo modo, são fatores importantes para se ponderar acerca da contratação ou não de um plano alternativo. Essas considerações indicam que planos alternativos não são sinônimos de economia para empresa. Neles se oferecem tarifas realmente mais baixas, mas outras condições podem encarecer a conta final da empresa desnecessariamente. Para evitar gastos supérfluos, as condições totais dos planos alternativos devem ser cuidadosamente comparadas com as dos planos básicos, a fim de que a melhor escolha seja de fato garantida.
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